Shadline rejoint les solutions référencées par Val d’Oise Numérique.

Cette collaboration s’inscrit dans une dynamique territoriale autour des sujets de continuité, d’organisation de crise et d’accompagnement des collectivités.

Les échanges menés avec les acteurs publics montrent une évolution forte des contraintes et de la prise de conscience  : au-delà des aspects techniques, les organisations recherchent désormais des solutions simples à activer, adaptées aux contraintes terrain et utilisables par des profils non experts.

Ce référencement permettra d’accompagner plus facilement les structures souhaitant structurer leurs capacités de gestion de crise et leurs dispositifs de continuité opérationnelle.

Shadline poursuit le déploiement progressif du mode Guest.

Cette évolution permettra aux organisations de maintenir dans les espaces Lines un écosystème étendu de partenaires et d’acteurs externes impliqués dans les échanges opérationnels :

• partenaires clés,
• prestataires,
• cellules de coordination,
• intervenants externes,
• ou parties prenantes spécifiques à certains contextes de crise ou projets.

Le mode Guest a été conçu pour permettre des échanges ciblés et maîtrisés, limités aux espaces autorisés, sans ouverture globale sur l’environnement de l’organisation.

Cette fonctionnalité répond à des besoins régulièrement remontés lors des déploiements et exercices menés avec les clients et partenaires Shadline.

Le top 5 des difficultés  dans les premières heures d’une crise cyber:

• attendre trop longtemps avant d’activer la cellule de crise,
• continuer à utiliser des outils devenus incertains,
• multiplier les canaux de communication,
• ne pas centraliser les informations clés,
• ou ne jamais avoir testé les procédures en conditions réelles.

Ces situations entraînent souvent :

• une perte de coordination,
• des décisions ralenties,
• une surcharge des équipes,
• et une désorganisation progressive de la gestion de crise.

Les exercices montrent régulièrement que la rapidité d’organisation et la capacité à basculer en mode crise ont un impact direct sur la qualité de la réponse opérationnelle.

Le cloud, M365 et les sauvegardes sont aujourd’hui des briques essentielles des systèmes d’information.

Mais lors d’une crise cyber majeure, le problème ne se limite pas à la perte de données. Les incidents impliquent souvent :

• des comptes compromis,
• une propagation latérale,
• une perte de confiance dans le SI,
• voire la coupure volontaire de certains outils pour contenir l’incident.

Dans ce contexte, les principales difficultés deviennent rapidement :

• la coordination des équipes,
• la communication,
• l’accès aux informations essentielles,
• et le pilotage de la cellule de crise.

Les sauvegardes permettent de reconstruire. Les outils collaboratifs permettent de travailler au quotidien. La continuité opérationnelle pendant la crise impose parfois des moyens dédiés et indépendants du fonctionnement habituel du SI.

Les prochaines évolutions de Shadline continueront de suivre une logique simple : proposer des fonctionnalités directement utiles en situation opérationnelle.

Plusieurs axes de travail sont actuellement en cours autour :

• de l’expérience utilisateur,
• des capacités de communication,
• de l’administration des environnements,
• de la gestion de crise,
• et des usages partenaires / multi-entités.

Les évolutions à venir porteront notamment sur :

• l’amélioration des interfaces d’administration,
• les capacités de pilotage multi-tenant,
• les fonctionnalités dédiées aux exercices et cellules de crise,
• les outils de sensibilisation et de mobilisation des utilisateurs,
• ainsi que les usages mobiles et web.

La roadmap continuera d’être construite à partir des retours terrain, des exercices réalisés avec les clients et des besoins remontés par les partenaires et collectivités accompagnés par Shadline.